Некоторые способы, которыми продавцы-консультанты могут способствовать повышению продаж в магазине:

• Вовремя и ненавязчиво предлагать помощь. 1 Хороший консультант способен сохранять спокойствие в любой ситуации и поддерживать беседу. 1
• Выяснять потребности клиентов. 34 Для этого нужно задавать вопросы и слушать ответы. 4 На основе точной информации можно подобрать товар с характеристиками, сходными с запросами покупателя, или товар с другими свойствами, но позволяющий решить задачу клиента. 4
• Подбирать альтернативы с учётом бюджета и потребностей клиента. 1 Например, вместо стандартного «Вам что-то подсказать?» можно спросить, был ли человек раньше в магазине. 1 Если нет, рассказать о скидке на первую покупку или каком-то бонусе к ней, если да — напомнить о программе лояльности и предложить проверить, сколько баллов на счету. 1
• Различать людей по типам восприятия. 4 Если при продаже подчёркивать ключевые для покупателя характеристики, он скорее убедится в необходимости покупки. 4

Для развития навыков продаж продавцов-консультантов можно обучить специальным тренингам и курсам. 4