Как правильно заполнить заявление на чарджбек, есть ли какие-то основные правила?

Для правильного заполнения заявления на чарджбэк рекомендуется:

1. Составить заявление по банковской форме, если такая имеется у банка, выпустившего карту. yandex.ru
2. Подробно описать ситуацию. www.kp.ru Нужно указать, когда была совершена покупка, у кого и где, размер суммы и почему клиент считает, что может рассчитывать на возврат средств. www.kp.ru
3. Приложить доказательную базу. yandex.ru www.kp.ru Это могут быть чеки, квитанции курьерских служб, скриншоты переписки с продавцом и другие документы. www.kp.ru
4. Составлять заявление параллельно на двух языках — русском и английском. blog.chargebacks.ru

Некоторые основные правила:

• Чарджбэк возможен, если прошло не более 540 дней с момента транзакции, а переводы выполнялись через платёжные системы VISA, MasterCard, МИР. yandex.ru
• Если переводы направлялись физическому лицу, чарджбэк невозможен. yandex.ru

Формат подачи заявления определяет банк, выпустивший карту. blog.chargebacks.ru Перед составлением заявления стоит пообщаться с представителем банка и внимательно ознакомиться с требованиями. blog.chargebacks.ru

Если есть сомнения в правильности заполнения заявления, рекомендуется обратиться за помощью к юристу.