Чтобы правильно поприветствовать клиента по телефону, рекомендуется:

• Начать с «здравствуйте». 2 Если компания работает только в одном регионе, то можно поприветствовать звонящего с учётом времени суток: «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер». 2
• Упомянуть название компании. 1 Так клиент сразу поймёт, что попал именно туда, куда хотел. 1
• Указать название отдела или должности. 1 Желательно сделать это до своего имени или после него. 2
• Назвать имя и фамилию. 1 Это поможет перевести собеседника в статус людей, принимающих решения. 1

Приветствие лучше произносить улыбаясь, одной фразой, с короткими паузами между каждым словом и восходящей интонацией на словах «Добрый день». 1