Как правильно организовать работу колл-центра с холодными звонками в избирательной кампании?

Для правильной организации работы колл-центра с холодными звонками в избирательной кампании рекомендуется следовать таким шагам: www.dtco.ru wilstream.ru

1. Предварительный сбор информации. www.dtco.ru Нужно получить данные об актуальных и нерешённых в прошлом проблемах электората, их возможных вопросах и предпочтениях в политических силах. www.dtco.ru
2. Работа с клиентской базой. www.dtco.ru Следует сформировать базу абонентов с учётом возраста, социального статуса, финансового положения и территориального расположения. www.dtco.ru
3. Подготовка сценария разговора. www.dtco.ru В соответствии с информацией, полученной на первых двух этапах, разрабатываются скрипты телефонного общения для каждой группы абонентов. www.dtco.ru
4. Обзвон по базе. www.dtco.ru Проводится информационный обзвон, информирование по предстоящим выборам, уточнение пожеланий и предвыборная агитация за нужного кандидата или партию. www.dtco.ru
5. Работа по входящим вызовам. www.dtco.ru Колл-центр можно подключить к избирательному штабу — операторы смогут отвечать на вопросы абонентов, общаться с представителями организаций, спонсорами. www.dtco.ru
6. Напоминание о выборах. www.dtco.ru За несколько дней нужно напомнить электорату о предстоящих выборах для повышения явки и увеличения числа голосов за кандидата. www.dtco.ru
7. Отчёт о проделанной работе. www.dtco.ru После завершения кампании предоставляются данные по всем вызовам, конверсии. www.dtco.ru

Также при организации работы колл-центра стоит учесть, что звонить людям позже 21 часа по будням и в выходные дни не нужно. yandex.ru