Чтобы получить возврат от «Яндекс Еды», нужно: 1

1. Найти в личном кабинете историю заказов и нужный заказ. 1
2. Открыть страницу детализации заказа и найти ссылку на страницу «Запросить возврат». 1
3. Заполнить форму, указав причину возврата и требуемую сумму. 1
4. Ожидать ответа от службы поддержки. 1 Если возврат подтверждается, сумма будет возвращена на баланс «Яндекс Денег» в течение нескольких дней. 1

На скорость возврата влияет момент отмены заказа: 2

• Отмена до начала приготовления. 2 Если успеть отменить заказ до того, как ресторан получил уведомление о начале его приготовления (обычно это подтверждается push-уведомлением), то деньги вернутся на карту максимально быстро. 2 Срок зачисления в этом случае зависит от банка, но, как правило, не превышает 10 рабочих дней. 2
• Отмена после начала приготовления. 2 Если отменить заказ после того, как ресторан уже начал его готовить, то процедура возврата может занять больше времени. 2

Если возникли вопросы или нужно уточнить информацию о возврате, можно обратиться в службу поддержки «Яндекс Еды». 2 Операторы сервиса доступны круглосуточно. 2

Также рекомендуется сохранять чеки об оплате заказа и скриншоты с информацией о его отмене — это может пригодиться в случае возникновения спорных ситуаций. 2