Чтобы получить компенсацию за утерянный багаж в «Аэрофлоте», нужно подать претензию. 14 Для внутренних рейсов срок подачи претензии — 6 месяцев, для международных — 18 месяцев. 14

Порядок действий: 1

1. Подать заявление на розыск багажа. 14 Для этого нужно обратиться к сотруднику за стойкой «Розыск багажа» (Lost and Found Aeroflot). 14
2. Подать письменную претензию. 1 Её можно отправить в представительство «Аэрофлота» лично или почтой по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31. 15
3. Приложить к претензии: 1

• авиабилеты; 1
• заявление на розыск в копии; 1
• чеки на приобретение вещей, купленных взамен утерянных. 1

Если багаж предварительно был застрахован, то «Аэрофлот» компенсирует его стоимость согласно заявленной. 1 В противном случае для расчёта компенсации применяются следующие формулы: 1

• 600 рублей × (вес утерянных вещей в кг) — при перелётах внутри страны; 1
• 19 евро или 20 долларов × (вес утерянных вещей в кг) — при транзитных или перелётах за границу. 1

Уведомление о принятом компанией решении должно быть прислано в течение 30 дней. 1 Если «Аэрофлот» решил выплатить компенсацию, то она перечисляется на счёт пассажира в банке. 1 В случае отказа необходимо обращаться с иском в суд, желательно после консультации юриста. 1