Подмена номера телефона (коллтрекинг) используется в маркетинговых кампаниях и для продвижения услуг для отслеживания источников телефонных обращений клиентов. 4 Это позволяет оценить эффективность различных каналов продвижения и выявить эффективные источники рекламы. 4

Статический коллтрекинг предполагает привязку одного номера к конкретному рекламному каналу. 1 С его помощью можно узнать, сколько звонков было с офлайн-рекламы (щитов, листовок и т. д.), а также определить, какой источник приводит больше клиентов. 1

Динамический коллтрекинг предполагает закрепление нескольких номеров за каналом (или несколькими каналами). 1 Когда пользователи переходят на сайт с рекламы, им автоматически показываются подменные номера. 1 Динамический коллтрекинг позволяет узнать, по каким запросам на сайт приходят пользователи, которые совершили звонок, и сколько звонков приводит конкретное рекламное объявление в интернете. 1

Также в некоторых сервисах при замене номера на сайте все разговоры записываются. 4 Это даёт информацию о потребностях клиентов: какие вопросы они задают, какие товары и услуги им наиболее интересны. 4