Как перевозчики защищают права пассажиров от некорректного списания средств?

Чтобы защитить права пассажиров от некорректного списания средств за оплату проезда, перевозчики могут предлагать процедуру возврата ошибочно списанных денег. transport.lenobl.ru

Например, в Ленинградской области можно заполнить заявку на сайте ГКУ ЛО «Леноблтранс» для анализа транзакций и возврата средств. transport.lenobl.ru В заявке указывают номер регулярного маршрута, место начала и окончания поездки, дату и время списания оплаты проезда, сумму списания и последние четыре цифры банковской карты. transport.lenobl.ru Затем информация направляется перевозчику, обслуживающему маршрут. transport.lenobl.ru Примерный срок возврата денег — пять рабочих дней. transport.lenobl.ru

Также за возвратом денег можно обратиться напрямую к перевозчику. transport.lenobl.ru Если перевозчик отказывается возвращать излишне списанные средства, пассажир вправе обратиться в Роспотребнадзор. transport.lenobl.ru

Для последующего разбирательства рекомендуется зафиксировать факт сбоя, обратившись в службу поддержки транспортной компании или на горячую линию оператора карты. simfmo.rk.gov.ru Для этого можно сохранить скриншоты экрана телефона или распечатанные билеты. simfmo.rk.gov.ru