Как отвечать на положительные отзывы?

Несколько рекомендаций, как отвечать на положительные отзывы:

• Персонализировать ответ. yandex.ru Обратитесь к человеку по имени или нику, чтобы продемонстрировать, что прочитали именно его комментарий и хотите вступить в диалог. petr-panda.ru
• Выразить благодарность. petr-panda.ru www.ashmanov.com Можно поблагодарить за покупку, обратную связь, добрые слова, вопрос, уделённое время и т. п.. petr-panda.ru
• Продолжить ответ новой информацией. petr-panda.ru Цель — поддержать позитивный настрой клиента. petr-panda.ru Объясните, почему он прав, расскажите интересную историю или поделитесь фактом о товаре, производстве, магазине, если это уместно. petr-panda.ru
• Повторить детали, которые похвалил клиент. www.ashmanov.com Отражая ключевые моменты из отзыва, вы показываете свою вовлечённость в ситуацию и подчёркиваете достоинства компании. www.ashmanov.com
• Предложить ценность. www.ashmanov.com Например, предложить скидку, бесплатную доставку или персональное предложение за оставленный отзыв. yandex.ru
• По возможности добавить немного рекламы. yandex.ru Оформите ответ как персональную рекомендацию. yandex.ru

В идеале ответ должен быть приблизительно равен по объёму отзыву клиента или немного короче. petr-panda.ru