Если на Wildberries нет кнопки для отмены заказа, можно обратиться в службу поддержки. 14 В большинстве случаев это можно сделать, отправив электронное письмо на адрес поддержки или связавшись с ними через чат на сайте. 1 В письме нужно указать номер заказа, который хочется отменить, и объяснить причину отмены. 1

Также можно отказаться от заказа в пункте выдачи. 14 Если заказ уже обработан и отправлен на доставку, отмена может быть невозможна. 1 В таком случае можно вернуть товар обратно в Wildberries в соответствии с правилами площадки. 1

Ещё один вариант — не забирать заказ в пункте выдачи. 3 Через 5 дней заказ отменится автоматически, товары уедут обратно на склад, а покупателю вернут деньги за заказ. 3