Чтобы отличить настоящий отзыв от накрученного на онлайн-платформах, можно обратить внимание на следующие признаки:

• Общий тон. 1 Избыточно положительный тон, например, «Это лучшее, что я когда-либо использовал!» или «Я остался в полном восторге!». 1 Настоящие пользователи, как правило, отмечают как положительные, так и отрицательные моменты. 1
• Структура текста. 1 Часто накрученные отзывы имеют схожие фразы или формулировки. 1 Например, «Купила этот товар и осталась довольна!» или «Обязательно порекомендую друзьям!». 1
• Конкретика. 1 Настоящие пользователи, как правило, делятся своим опытом, описывают, как именно они использовали продукт или услугу, указывают на конкретные особенности. 1 Если отзыв не содержит никаких деталей, он может быть накрученным. 1
• Оценки. 1 Если все отзывы проставлены на максимальный балл, это вызывает сомнения. 1 Потребители склонны подмечать недостатки, поэтому разброс в оценках — это нормально. 1
• Временные рамки. 1 Если множество отзывов появилось в течение короткого временного промежутка, это также может указывать на их неподлинность. 1
• Профили авторов отзывов. 1 Стоит посмотреть на активность пользователя: если у него всего несколько отзывов и все они исключительно положительные, это вызывает недоверие. 1
• Противоречия в информации. 1 Отчёты о продуктах должны быть последовательными. 1 Если в одном отзыве упоминаются качества, которых нет у товара или услуги в описании, вероятнее всего, это фальшивка. 1
• Язык и стиль. 1 Неправильная грамматика, стиль общения — всё это может указывать на накрутку. 1

Чтобы убедиться в честности отзывов, можно сравнить их на разных платформах: на сайте производителя, маркетплейсах и в соцсетях. 2