Целевой лид — это пользователь, у которого есть потребность в продукте компании. 3 Такие люди обращаются к компании с конкретной проблемой и ждут, что она поможет её решить. 3

Нецелевой лид — это пользователь, которого нельзя конвертировать в клиентов. 3 Как правило, такие люди знакомятся с компанией случайно. 5 Например, человек запустил игру на смартфоне, увидел всплывающий баннер, случайно кликнул на него и перешёл на сайт. 5

Некоторые признаки, по которым можно отличить нецелевой лид:

• Клиенту дорого. 12 Заказчик изначально не готов работать, потому что искал что-то подешевле и у компании высокая цена. 12
• Клиенту не подходит продукт. 2 У заказчика не оправдываются ожидания: он хочет того, чего в продукте нет. 2
• Заявка подана случайно. 45 Например, человек перепутал номер, ошибочно заполнил заявку на сайте или интересуется продуктом, которого нет в ассортименте компании. 4

Определить, целевой лид или нет, можно с помощью автоматизированных сервисов (чат-ботов, рассылок, автоворонок) или вручную — менеджер по продажам звонит пользователю, разговаривает с ним и ставит отметку в CRM-системе. 3