Отдел контроля качества помогает повысить лояльность клиентов следующим образом:

• Обеспечивает клиентскую удовлетворённость. 1 Контроль качества позволяет проверить соответствие продукта или услуги ожиданиям клиентов. 1 Это помогает удовлетворить их потребности и подтверждает высокое качество продукта. 1
• Предотвращает ошибки и недостатки. 1 Отдел контроля качества выявляет и исправляет ошибки в продукте или услуге до того, как они достигнут клиента. 1 Это позволяет снизить количество жалоб и возвратов, а также предотвратить потерю клиентов. 1
• Повышает эффективность процессов продаж. 1 Отдел контроля качества помогает улучшить процессы и процедуры продаж, обнаруживая проблемные области и предлагая решения для их устранения. 1
• Даёт обратную связь для улучшения продукции или услуги. 1 Отдел контроля качества предоставляет информацию о том, что работает хорошо и что нуждается в улучшении. 1 Это позволяет отделу продаж развивать и совершенствовать продукцию или услуги на основе этих знаний. 1
• Отслеживает негативный опыт, выявляет причины неудовлетворённости клиентов. 2 На основе этих данных отдел контроля качества разрабатывает систему мероприятий по устранению имеющихся проблем. 2