Как организована работа пункта выдачи заказов?

Работа пункта выдачи заказов (ПВЗ) включает несколько основных задач: seller.ozon.ru

1. Приёмка заказов. seller.ozon.ru Курьер привозит контейнеры с заказами, сотрудники размещают товары на стеллажах. seller.ozon.ru Чтобы быстро находить нужное отправление, расположение каждого фиксируют при помощи специального приложения. seller.ozon.ru
2. Выдача заказов. seller.ozon.ru У разных служб доставки свои условия. seller.ozon.ru Например, у покупателя могут спросить номер телефона, номер заказа или код из приложения. seller.ozon.ru Работник ПВЗ сканирует код, находит посылку и выдаёт её клиенту. seller.ozon.ru Покупатель может проверить полученные товары прямо в ПВЗ, и если что-то не устраивает — отказаться на месте. seller.ozon.ru
3. Оформление возвратов. seller.ozon.ru Покупатель создаёт заявку на возврат в личном кабинете на сайте или в приложении маркетплейса и после этого приносит товар в пункт выдачи. seller.ozon.ru Работник ПВЗ проверяет внешний вид продукта, комплектность, условия возврата. seller.ozon.ru Если всё в порядке, он принимает товар и делает отметку в системе. seller.ozon.ru Потом товар передадут курьеру и отправят обратно на склад. seller.ozon.ru

ПВЗ могут работать только с одним брендом или сразу с несколькими. www.sberbank.ru Например, монобрендовый ПВЗ оформлен в фирменном стиле компании-партнёра, а мультибрендовый не привязан к определённому интернет-магазину или маркетплейсу. www.sberbank.ru