Как определить ключевые точки взаимодействия с целевой аудиторией?

Чтобы определить ключевые точки взаимодействия с целевой аудиторией, можно использовать следующие методы:

• Поставить себя на место потребителя. plenum.ru Нужно пройти путь до покупки по воронке продаж вместе с ним, при этом проработать несколько вариантов такого путешествия. plenum.ru Например, если начальной точкой взаимодействия стала контекстная реклама, то следующим этапом, вероятнее всего, будет переход на сайт. plenum.ru
• Поставить себя на место клиента конкурента. plenum.ru Такой способ поможет не только определить путь клиента, но и обнаружить интересные методы, которые используют конкуренты. plenum.ru
• Составить перечень всех возможных мест взаимодействия, с которыми может столкнуться клиент на пути к целевому действию. plenum.ru Например, ознакомительные точки, где потребитель знакомится с брендом и формирует впечатление, насколько тот соответствует его ожиданиям. plenum.ru Это могут быть сайт, социальные сети, наружная реклама, отзывы. plenum.ru
• Создать карту пути клиента (Customer Journey Map). vc.ru Это визуализация всех этапов взаимодействия клиента с брендом. vc.ru Она помогает выявить ключевые точки контакта, где можно влиять на поведение аудитории, и определить барьеры, которые могут мешать достижению целей. vc.ru

Для определения ключевых точек взаимодействия с целевой аудиторией также важно учитывать интересы, потребности и предпочтения потенциальных клиентов. copymate.app Для этого можно использовать социальные сети, аналитические инструменты и опросы. copymate.app