Для оформления возврата билетов на мероприятие через организатора необходимо подать заявление. 15 Специальной формы для этого нет, но часто организаторы размещают на сайтах рекомендованные формы. 1 Отправить заявление можно любым удобным способом: 1

• Лично. 1 В этом случае нужно попросить принимающего сотрудника зарегистрировать документ и поставить входящий штамп на экземпляре заявителя. 1
• По почте. 1 Следует направить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. 1
• Через сайт. 1 Если это технически возможно у конкретного организатора. 1

К заявлению нужно приложить копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, сам билет (если он электронный, его нужно распечатать) и документы, которые подтверждают причину возврата. 1 Например, справку от врача, если билет возвращается из-за болезни. 1

Организатор имеет право проверить, не подделан ли билет и всё ли в порядке с подтверждением уважительной причины. 1 В любом случае деньги должны вернуть в течение 10 дней после обращения. 1

Если организатор проигнорировал претензию или отказывается возвращать деньги, можно направить исковое заявление в суд. 13