Как оформить чарджбэк в Cбербанке?

Чтобы оформить чарджбэк в Сбербанке, нужно: www.rbc.ru

1. Собрать доказательства о неправомерности платежа. www.rbc.ru Ими могут быть договор на оказание услуг, бланк заказа, чеки, скриншоты переписок с компанией, документ, подтверждающий возврат товара или отмену услуги. www.rbc.ru Какие документы потребуются в конкретном случае, можно узнать в контакт-центре банка. www.rbc.ru
2. Обратиться в банк. www.rbc.ru Образцы обращений можно посмотреть на сайтах банка или запросить в чате поддержки. www.rbc.ru Требуемые данные отличаются в зависимости от ситуации, нужно подробно описать свой случай. www.rbc.ru
3. Ожидать рассмотрения заявления. www.rbc.ru В среднем сроки проведения спора составляют от 5 до 15 рабочих дней, однако они могут быть увеличены, если для оформления возврата потребуется согласование других банков или платёжной системы. www.rbc.ru

Обращения принимают в офисах Сбербанка, в личном кабинете направить запрос невозможно. brobank.ru

Если сотрудник банка отказывает принять жалобу, можно обратиться к управляющему. brobank.ru Если и управляющий не помог, стоит позвонить в юридический отдел банка или по телефону его горячей линии 900. brobank.ru Если заявление приняли, но отказали в его движении, можно обратиться к независимому финансовому омбудсмену, он поспособствует решению вопроса бесплатно. brobank.ru

Если уверены в своей правоте и банк отказал в чарджбэке, можно обратиться в суд. brobank.ru