Как можно улучшить юзабилити сайта без изменения его дизайна?

Несколько способов улучшить юзабилити сайта без изменения дизайна:

• Оптимизировать навигацию. 34 Посетители должны легко находить необходимую информацию и перемещаться между страницами. 3 Можно, например, оптимизировать структуру меню, добавить внутренние ссылки, создать карту сайта. 3
• Обеспечить чёткие и лаконичные сообщения. 4 Следует избегать перегруженности текстом и сложно сформулированными фразами. 4 Нужно стараться донести основную мысль как можно быстрее. 4 Для этого можно использовать списки, заголовки и выделение текста. 4
• Упростить формы. 15 Нужно убрать ненужные поля и использовать автозаполнение. 5 Если без длинных форм не обойтись, можно разбить их на шаги. 1
• Дать возможность вернуться на главную страницу. 1 Обычно это можно сделать по клику на логотип компании в шапке сайта. 1
• Сообщать пользователям, где они сейчас находятся. 1 Можно помечать открытый раздел меню, номер страницы с товарами, на которой сейчас находится пользователь. 1
• Обеспечить быстрый доступ к службе поддержки. 1 Лучше, если у пользователя будет выбор: связаться с поддержкой по телефону, написать в чате, оставить сообщение в мессенджере и т. д.. 1

Чтобы понять, какие из способов повышения юзабилити актуальны для сайта, нужно провести его аудит. 1 Также ошибки и недочёты поможет выявить юзабилити-тестирование. 1