Вопросы к Поиску с Алисой

Примеры ответов Поиска с Алисой
Главная / Другое / Как измерить уровень лояльности клиентов к бренду?
Вопрос для Поиска с Алисой
9 мая

Как измерить уровень лояльности клиентов к бренду?

Алиса
На основе источников, возможны неточности

Для измерения уровня лояльности клиентов к бренду используют разные метрики. sendpulse.com Некоторые из них:

  • Индекс потребительской лояльности (NPS). sendpulse.com yandex.ru Показатель отражает готовность потребителей рекомендовать товары или услуги бренда своему окружению. www.mango-office.ru Для расчёта NPS проводят опрос, в ходе которого задают два вопроса — о готовности рекомендовать бренд и причинах такой оценки. yandex.ru
  • Пожизненная ценность клиента (LTV). sendpulse.com Метрика показывает прибыль компании от взаимодействия с конкретным покупателем. sendpulse.com Чем выше LTV, тем более лояльным является клиент. sendpulse.com
  • Показатель оттока клиентов (churn rate). sendpulse.com Метрика показывает процент покупателей, которые отсеиваются за определённый отрезок времени. sendpulse.com Высокий коэффициент оттока клиентов или резкий рост этого показателя свидетельствует о низком уровне лояльности к бренду и его продуктам. sendpulse.com
  • Коэффициент списания баллов (redemption rate). sendpulse.com Метрика показывает эффективность программы лояльности. sendpulse.com Чем больше клиенты используют накопленные баллы, тем чаще возвращаются за покупками. sendpulse.com
  • Индекс покупательских усилий (CES). www.yclients.com Метрика показывает, сколько усилий нужно приложить клиенту, чтобы выполнить какое-либо действие. www.yclients.com

Чтобы проанализировать лояльность клиентов, компании также отслеживают такие показатели, как средний чек, частота повторных покупок, уровень удержания клиентов и другие маркетинговые метрики. sendpulse.com

Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.
Задать новый вопрос
Задайте вопрос...
…и сразу получите ответ в Поиске с Алисой
Войдите, чтобы поставить лайк
С Яндекс ID это займёт пару секунд
Войти
Mon Jul 28 2025 17:04:21 GMT+0300 (Moscow Standard Time)