Чтобы избежать типичных ошибок при проведении кастдев-исследования, рекомендуется:

• Провести предварительную подготовку. 3 Нужно разработать стратегию исследования, определить цели и задачи, выбрать методологию и создать подходящие инструменты. 3 Ключевые вопросы следует сформулировать точно и без двусмысленности. 3
• Иметь чёткие гипотезы. 3 Это позволит сохранить фокус на ключевых аспектах исследования и предотвратить ошибки в процессе интервью. 3
• Не фокусироваться на своих предположениях. 3 Вместо того чтобы активно слушать пользователей, нужно проверять свои идеи. 3
• Учитывать различные сегменты аудитории. 3 Это могут быть как текущие, так и потенциальные пользователи, а также те, которые отказались от продукта. 3
• Не игнорировать негативную обратную связь. 4 Нужно обращать внимание на критику, даже если она не совпадает с ожиданиями. 4
• Проводить итерации. 3 После каждого цикла сбора данных следует анализировать полученную информацию, делать выводы и корректировать продукт или стратегию, а затем снова собирать отзывы. 3

Также рекомендуется проводить хотя бы 15–20 интервью, чтобы получить достаточно данных для верных выводов. 4