Как интернет-магазины защищают себя от заказных отзывов?

Некоторые способы, которыми интернет-магазины могут защищать себя от заказных отзывов:

• Модерация комментариев. www.gazeta.ru Например, в «Яндекс Маркете» пользовательские комментарии проходят модерацию, и в среднем до публикации не допускается примерно половина из них. www.gazeta.ru Если служба контроля качества выявляет факт массовой накрутки отзывов, то рейтинг магазина в «Яндекс Маркете» понижается. www.gazeta.ru
• Анализ профиля человека, оставившего отзыв. vc.ru Если в нём видно, что человек систематически оставляет негативные отзывы под разными предлогами, это может указывать на заказной характер комментария. vc.ru В таком случае нужно написать в поддержку маркетплейса или в официальный чат заявку об удалении отзыва. vc.ru
• Уточнение контактных данных. texterra.ru Стоит предложить альтернативный вариант для передачи отзыва, например, прислать на электронную почту или сообщить по телефону. texterra.ru
• Корректная реакция на отзывы. mokka.ru texterra.ru Важно оперативно и конкретно отвечать на комментарии пользователей, чтобы выглядеть в глазах покупателей более привлекательно и профессионально. mokka.ru