Для эффективного использования сервиса обратного звонка в торговых сетях рекомендуется:

• Настроить схему дозвона. 4 Можно указать временной интервал, когда доступна услуга обратного звонка, а также время, когда она недоступна. 4
• Сделать сайт более информативным. 4 Если посетитель не может найти интересующую его информацию, он обратится за помощью через функцию обратного звонка. 4
• Обеспечить хорошую навигацию на сайте. 4 Если пользователь путается в навигации и не может что-то найти, он будет звонить менеджеру за помощью. 4
• Создать раздел «Часто задаваемые вопросы». 4 Страница сайта с наиболее типичными ответами избавит пользователя от необходимости звонить, чтобы просто спросить. 4
• Одновременно использовать чат и обратный звонок. 3 Например, сотрудник голосом общается с клиентом и в то же время отправляет ему сообщения или документы. 3 Сочетание этих инструментов значительно повышает конверсию. 3
• Анализировать статистику. 24 Данные сервиса позволяют донастроить кнопку обратного звонка и улучшить показатели сайта. 2

Выбор и использование сервиса обратного звонка зависит от конкретных условий и возможностей торговой сети.