Гарантия на пластиковые окна даётся двумя способами: 2

1. Согласно законодательству. 2 Это закон «О защите прав потребителей», где прописаны обязанности производителей. 2
2. Согласно договору. 2 Его заключают заказчик окон, покупатель, и производитель. 2 При этом производитель не может нарушать законодательство, он имеет право только расширить гарантийные обязательства, предусмотренные законом. 2

На что обращать внимание при получении гарантии на пластиковые окна:

• Различать гарантию на само изделие (окно) и его монтаж. 1 Гарантия на изделие включает устранение дефектов профиля, влаги и дефектов внутри стеклопакета, неправильную работу и поломки фурнитуры, если они не возникли в результате неправильной эксплуатации. 1 Гарантия на монтаж подразумевает обслуживание и ремонт, вытекающий из некачественной установки окон. 1
• Запрашивать у компании-установщика паспорт изделия. 3 Так можно защитить себя на случай закрытия монтажной организации, так как гарантию на разные конструктивные элементы окна несут разные производители. 3
• Учитывать, что гарантия не распространяется на неисправности в результате неправильной эксплуатации изделия или случаи механического повреждения. 3

Согласно ГОСТам, гарантия на отдельные элементы металлопластикового окна должна быть следующей: 2

• Профиль. 2 Самая прочная и долговечная часть окна, служить должна 40 лет. 2
• Фурнитура. 2 Самая подвижная часть окна, отвечающая за его открывание и закрывание. 2 Гарантийный срок составляет 3 года. 2
• Стеклопакет. 2 Если в них закачан инертный газ, гарантия составляет 15 лет, если осушённый воздух — 40 лет. 2

Что касается гарантии на установку, то обычно это 3–5 лет. 2