В обязанности менеджера по работе с клиентами входит:

• ведение и расширение клиентской базы; 1
• развитие деловых отношений с клиентами, разработка программ лояльности; 1
• консультирование клиентов, ведение проектов клиентов; 1
• презентация и продажа товаров/услуг компании; 1
• составление коммерческих предложений, заключение договоров; 1
• выставление счетов, контроль оплаты; 1
• рассмотрение рекламаций; 1
• подготовка отчётных документов. 1

Также в обязанности может входить:

• поддержание отношений с текущими клиентами и привлечение новых; 2
• ознакомление клиентов с имеющимся ассортиментом и потребительскими свойствами продукции или услуг, а также условиями сотрудничества; 2
• организация переговоров; 2
• сопровождение сделок (например, выезд на место, оформление документов и пр.); 2
• решение споров и конфликтов; 2
• контроль обратной связи. 2

Конкретный перечень обязанностей зависит от сферы деятельности компании. 2