Telegram-бот для бизнеса — это встроенное в Telegram мини-приложение, которое помогает автоматизировать продажи и общение с новой и лояльной аудиторией. 2

Некоторые виды Telegram-ботов для бизнеса:

• Бот-консультант. 1 Позволяет делать покупки и заказы прямо в мессенджере. 1 Также может помочь с выбором товаров, оформлением доставки и оплатой. 1
• Бот-квалификатор. 1 Опрашивает клиента, собирает данные с согласия клиента, предлагает совершить целевое действие, передаёт данные в клиентскую базу. 1
• Транзакционный бот. 1 Выполняет различные транзакции с денежными средствами, например принимает или отклоняет оплату, оповещает о продлении подписки, предоставляет доступ к оплаченному товару или сервису. 1
• Информационный бот. 1 Предназначен для выдачи информации и ответов на вопросы пользователей. 1 С его помощью можно узнавать новости о компании, расписание событий и другую полезную информацию. 1
• Сервисный бот. 1 Выполняет простые функции сервисной поддержки пользователей, отвечает на частые вопросы, направляет вопросы к менеджеру. 1
• Бот-визитка. 1 Представляет информацию о компании. 1 Он может содержать основные контактные данные, описание деятельности и отзывы, запись на консультацию. 1
• Бот-квиз. 1 Предлагает пройти викторины или игры формата «Вопрос — ответ». 1 В конце подталкивает к целевому действию (оставить контакты, записаться на консультацию и пр.). 1

Telegram-боты подходят для разных видов бизнеса, например:

• Онлайн-магазины. 3 Бот может выполнять работу менеджера по работе с клиентами и обрабатывать первичные запросы. 3
• Блогеры. 3 Боты помогают создавать и оформлять контент, ставить отложенные посты, обрабатывать запросы от подписчиков и создавать им комфортную среду для общения. 3
• Онлайн-курсы и марафоны. 3 Боты помогают потенциальным клиентам быть в курсе, какой курс запускается, а также записывать на обучение, отслеживать прогресс, принимать оплату и многое другое. 3
• Техподдержка. 3 Бот может заменить поддержку пользователей первой линии: принять запрос, задать первичные вопросы и по необходимости направить к соответствующему специалисту. 3