Отказы в Яндекс Метрике — это визиты, которые не соответствуют определённым критериям вовлечённости пользователя. 1

Отказом считается посещение, которое соответствует следующим условиям: 1

• время пребывания на сайте не превышает 15 секунд; 1
• за время визита пользователь просмотрел не более одной страницы; 1
• не было зарегистрировано служебного события «неотказ», которое инициируется в браузере после наступления заданного интервала времени. 1

В отчётах показатель отказов считается как отношение визитов с отказами к общему числу посещений и выражается в процентном выражении (%). 3

Регулярное наблюдение за отказами позволяет определить релевантность страницы нужному поисковому запросу, оценить удобство и актуальность дизайна сайта, обнаружить скрытые технические ошибки и недоработки. 2