Что такое метрика KSI в социальных сетях?

Возможно, имелась в виду метрика CSI (Customer Satisfaction Index) в маркетинге и бизнесе. dasreda.ru mailfit.com

CSI — это «индекс удовлетворённости клиентов», который измеряет уровень удовлетворённости покупателей продуктом. dasreda.ru

Анализ CSI включает: dasreda.ru

1. Оценку удовлетворённости. dasreda.ru Клиенты оценивают различные аспекты продукта, такие как качество, доступность, цена, обслуживание. dasreda.ru
2. Расчёт индекса. dasreda.ru После сбора оценок от разных клиентов вычисляется средний показатель CSI. dasreda.ru
3. Анализ результатов. dasreda.ru Полученные значения позволяют выявить сильные и слабые стороны продукта, определить области, требующие улучшения. dasreda.ru
4. Принятие мер. dasreda.ru На основе результатов компании могут разрабатывать стратегии по улучшению удовлетворённости клиентов. dasreda.ru

В социальных сетях для оценки эффективности также используют KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности, которые помогают понять, насколько успешно работает аккаунт в соцсетях. markway.ru Некоторые из таких метрик: количество подписчиков, охват, коэффициент вовлечённости и другие. markway.ru blog.smm.school