Лиды в продажах — это потенциальные клиенты, которые заинтересовались товаром или услугой и оставили свои контакты. 2 Например, оформили заявку, заказали звонок или указали email в форме обратной связи. 2

Также лидами могут называть тех, кто совершил определённые целевые действия: прошёл опрос, нажал на рекламный баннер или добавил товар в корзину. 3

По заинтересованности в продукте лиды бывают двух типов: 4

• Целевые. 4 У них есть проблема, цель или задача, которую можно решить с помощью продукта компании. 4 Это целевая аудитория бренда, которая хорошо знакома с его продукцией, поэтому она проявляет к ней интерес. 4
• Нецелевые. 4 Это пользователи, которые могли по ошибке оставить свои контактные данные, либо они в действительности не собираются совершать покупку. 4

Задача отдела продаж — квалифицировать лиды и определить, уходят ли они в сделку или помечаются как нецелевые. 5