Что такое клиентоориентированность и зачем она нужна?

Клиентоориентированность — это стратегия ведения бизнеса, главная ценность которой — потребности клиентов. www.mango-office.ru Такой подход подразумевает подробное изучение и умение удовлетворить их путём оптимального или нестандартного решения. marketolog.mts.ru

Зачем нужна клиентоориентированность:

• Увеличивает лояльность и количество покупателей. www.mango-office.ru Если услуги или товары помогают покупателю почувствовать себя счастливым, то его лояльность возрастает. marketolog.mts.ru Он начинает обращаться к компании постоянно, рекомендует её друзьям и родственникам. marketolog.mts.ru
• Улучшает продажи. www.mango-office.ru Клиенты будут видеть качество обслуживания и понимать, за что платят. www.mango-office.ru
• Помогает увеличить конкурентоспособность и снизить отток клиентов. www.mango-office.ru
• Формирует стабильную клиентскую базу. moscow.b2b.dom.ru На её основе можно составлять краткосрочные и долгосрочные планы, а также строить стратегические прогнозы. moscow.b2b.dom.ru