Картирование — инструмент визуализации и анализа материального и информационного потоков в процессе создания ценности от поставщика до заказчика. 14
Карта процесса — визуальный инструмент, который помогает членам команды сформировать единое понимание основных шагов процесса, его границ, потерь, дублирующих функций и узких мест. 5