Что такое follow-up activities в рамках маркетинговых активностей?

Follow-up (последующее взаимодействие) в рамках маркетинговых активностей — это система последовательных контактов с потенциальными клиентами после первого контакта (например, заявки на сайте, подписки на рассылку или вопроса). tenchat.ru

Цели follow-up:

• Подтвердить получение информации. tenchat.ru Дать клиенту понять, что его услышали. tenchat.ru
• Подогреть интерес. tenchat.ru Предоставить дополнительную ценную информацию. tenchat.ru
• Направить по воронке. tenchat.ru Плавно подвести к следующему шагу (консультация, демо, покупка). tenchat.ru
• Ответить на вопросы. tenchat.ru Устранить сомнения. tenchat.ru
• Построить доверие. tenchat.ru Показать экспертизу и заботу о клиенте. tenchat.ru

Некоторые методы follow-up: персонализированные электронные письма, телефонные звонки, сообщения в социальных сетях, регулярные рассылки и эксклюзивные предложения. www.apparound.com

Важность follow-up заключается в том, что он помогает превратить заинтересованных лидов в покупателей, удерживает существующих клиентов и увеличивает вероятность повторных продаж. www.apparound.com