Флуд (от англ. flood — «поток, наводнение») — это отправка в чаты, на форумы или в комментарии под постом пустых фраз, которые отвлекают от темы разговора. 1 Иногда это могут быть сообщения не в тему или не соответствующие правилам чата. 1

Спам — это массовые рекламные рассылки, комментарии и сообщения. 2 В основе этого вида нарушений правил в сети лежит коммерческий замысел. 2

Чтобы отличить флуд от спама, нужно обратить внимание на цель сообщений: флуд более бессмысленный и бесцельный, он направлен на внесение смуты, развлечение или раздражение участников. 1 Спам всегда преследует одну цель — что-то прорекламировать. 1

Для борьбы с флудом можно, например:

• Предупреждать его появление. 1 Для этого нужно написать правила, которые обозначат, что можно, а что нельзя делать в чате, что считается флудом, а что нет. 1
• Модерировать сообщения. 1 Если это важно для эффективности процессов, надо модерировать сообщения людей. 1
• Разделять чаты. 1 Иногда флуд возникает из-за того, что людям негде высказаться и пообщаться друг с другом на общие темы. 1 Особенно это характерно для официальных чатов, рабочих групп, где можно обсуждать только работу. 1

Для борьбы со спамом рекомендуется:

• Не открывать письма и вложения от незнакомых отправителей. 8
• Не переходить по сомнительным ссылкам. 8
• Использовать актуальные антивирусные программы. 8
• Включить фильтры нежелательной почты в почтовом клиенте. 8
• Использовать специальные антиспам-сервисы и отдельные почтовые ящики. 8
• Отказываться от рассылок при регистрации на сайтах. 8