Customer Discovery — это первый этап методологии Customer Development, который заключается в поиске, изучении, открытии клиента, для которого будет создаваться продукт. 3

В ходе Discovery определяются потребности пользователей, а также осуществляется сбор информации для дальнейшего планирования и разработки проекта. 1

Цель Customer Discovery — максимально подробно изучить клиента, его потребности, боли, ценности, особенности, чтобы на основе полученной информации понять, что можно ему предложить. 3

Для проведения Customer Discovery используют анализ рынка и конкурентов, интервью с потенциальными клиентами, глубинные интервью и другие методы. 1

Важно понимать, что Customer Discovery не является одноразовым решением, это непрерывный процесс, который должен продолжаться на протяжении всего жизненного цикла продукта. 1