Некоторые важные элементы отзыва на интернет-платформах:
- Длина. craftum.com Короткие отзывы неинформативны. craftum.com Чтобы сформировать представление о продукте, отзыв должен быть содержательным, но в меру. craftum.com
- Содержание. craftum.com Важно, чтобы отзыв был персонализированным: пользователь указывал имя, пол, возраст и ссылку на соцсети. craftum.com Также полезно, чтобы в отзыве было как можно больше нюансов: с какой целью использовался товар, для кого покупался, чем понравился, что в нём хочется изменить. craftum.com
- Форматирование текста. craftum.com Отзыв нужно разделить на абзацы, чтобы покупатель мог уловить суть, пробежав его глазами. craftum.com
- Дополнительный контент. craftum.com Отзыв может сопровождать фото и видео. craftum.com Покупатели воспринимают их как доказательство, что человек совершил покупку. craftum.com
- Оценка. craftum.com Пользователям важна реальная оценка товара: они хотят узнать как о его плюсах, так и о минусах. craftum.com
- Правдивый рейтинг. craftum.com На конверсию сайта влияет средний рейтинг товара. craftum.com
Кроме того, для доверия к отзыву важны такие параметры, как срок модерации отзывов перед публикацией, проверка аккаунта сайтом, частота публикации отзывов автором на конкретном сайте. habr.com