Что представляют из себя репутационные издержки?

Репутационные издержки — это негативные последствия, которые возникают у бизнеса в результате разрушения его имиджа. markway.ru

Они бывают вынужденными и добровольными: vk.com

• Вынужденные репутационные издержки — это потери, которые понесла компания в результате того, что клиенты, сотрудники или деловые партнёры относятся к ней негативно. vk.com Как правило, такие издержки измеряются упущенной выгодой, увеличением операционных затрат (например, на найм персонала), снижением стоимости акций или инвестиционной привлекательности. vk.com
• Добровольные репутационные издержки — это затраты на создание, поддержание и улучшение репутации. vk.com В этом случае компания сама определяет, какие мероприятия по репутации ей нужны и какие расходы она готова нести. vk.com