Что нужно делать, если в СДЭК случилась задержка посылки?

Если посылка в СДЭК задерживается дольше указанного срока, рекомендуется связаться со службой поддержки компании. t.me Нужно сообщить о задержке и уточнить причину. t.me Возможно, предложат варианты решения проблемы, например, доставку по другому адресу или в другое время. t.me

Связаться со службой поддержки можно: cdek-b2b.com

• Через онлайн-чат в приложении СДЭК или на официальном сайте в личном кабинете. cdek-b2b.com
• По телефону горячей линии. t.me

Если предложенные варианты не устраивают, можно подать претензию в СДЭК. t.me Это можно сделать: t.me

• Онлайн — заполнить форму обратной связи на сайте СДЭК. t.me
• По электронной почте — отправить письмо с описанием ситуации на адрес pretenzia@cdek.ru. t.me cdek-b2b.com
• По телефону — позвонить на горячую линию СДЭК и сообщить о намерении подать претензию. t.me

Претензию к стоимости доставки можно выставлять только в том случае, если доставка была оплачена и сама посылка застрахована. cdek-b2b.com Сумма компенсации составляет 3% от стоимости за каждый рабочий день просрочки. t.me cdek-b2b.com