Если посылка задержана таможней, необходимо лично явиться в местное таможенное отделение. 14 С собой нужно взять паспорт, полученное письмо от таможенной службы, распечатанный бланк заказа из интернет-магазина, выписку из банка, документы родственников (паспорта, копии, свидетельство о браке и т. д.). 1 Также могут потребоваться наличные деньги для оплаты превышения пошлинных и весовых лимитов, фотографии и описания товаров из посылки. 1

Узнать, на какой таможне задержана посылка, можно на официальных сайтах служб. 1 На них указана информация о местоположении отделений, режимах работы и способах связи с сотрудниками. 1

Официальный срок удержания посылки на таможне составляет 15 дней, но он может быть продлён по просьбе или заявлению получателя. 4 Если не явиться в указанный срок, груз будет отправлен обратно без дополнительных уведомлений. 4

Если вопрос не удаётся решить самостоятельно, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам ВЭД. 4