Если забыт ПИН-код от карты ВТБ, восстановить его невозможно. 2 Придётся придумывать новый или заказывать перевыпуск карты. 2

Чтобы получить новый ПИН-код, можно воспользоваться, например, «ВТБ Онлайн»: 2

1. Войти в приложение по телефону, карте, логину или QR-коду. 2
2. Открыть карту, пароль от которой не помнится (раздел «Счета и карты» в боковом меню). 2
3. Нажать кнопку «Ещё», в открывшемся меню выбрать строку «Сменить ПИН-код». 2
4. Старый пароль вводить не нужно, система предложит придумать новый из четырёх цифр. 2
5. Ввести их и нажать «Продолжить». 2
6. Изменения нужно подтвердить — пользователю поступит сообщение на тот номер, который привязан к карточному счёту, код из него нужно ввести в следующем поле. 2

Ещё один вариант — воспользоваться банкоматом ВТБ: 2

1. Вставить карту или приложить к специальному считывающему устройству. 2
2. Указать ПИН. 2
3. На экране выбрать блок «Тип операции». 2
4. Внутри него будет вкладка «Изменить ПИН». 2
5. На клавиатуре ввести сначала старый, потом изменённый пароль. 2

Если банкомат находится в отделении банка, за помощью можно обратиться к любому сотруднику. 2

Если не получается самостоятельно решить проблему, можно обратиться в отделение ВТБ. 3 Сотрудник поможет держателю карты воспользоваться приложением либо устройством самообслуживания для получения нового ПИН-кода, а также примет заявление на перевыпуск продукта (если восстановление невозможно). 3