Если Яндекс Станция не отзывается на другого человека, можно попробовать следующее:

• Отключить функцию запоминания голоса. 1 Для этого нужно сказать «Алиса, забудь мой голос». 1
• Настроить корректное распознавание голоса. 3 Для этого нужно открыть приложение «Дом с Алисой», зайти туда с личного аккаунта Яндекс, выбрать Яндекс Станцию в списке устройств на главном экране, нажать «Мой голос» → «Запомнить голос» и следовать инструкциям на экране смартфона. 3 Колонка должна быть включена и находиться рядом с пользователем, а другие люди в момент настройки ничего не должны говорить. 3

Также можно попробовать решить проблему с слышимостью колонки:

• Убедиться, что микрофоны включены. 5 Для разных моделей Яндекс Станции действия отличаются: например, в Станции Дуо Макс нужно передвинуть выключатель микрофонов на задней панели дисплея, а в Станции Макс и Станции (первое поколение) — нажать кнопку отключения микрофонов, если она горит красным. 5
• Поставить колонку на открытом пространстве. 4 Микрофонам могут препятствовать стены. 4
• Убрать физические препятствия на пути звука. 5 Например, если колонка чем-то накрыта или на ней что-то стоит. 5

Если проблему решить не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 5