Что делать, если Яндекс.Станция не отзывается на другого человека?

Если Яндекс Станция не отзывается на другого человека, можно попробовать следующее:

• Отключить функцию запоминания голоса. yandex.ru Для этого нужно сказать «Алиса, забудь мой голос». yandex.ru
• Настроить корректное распознавание голоса. www.iphones.ru Для этого нужно открыть приложение «Дом с Алисой», зайти туда с личного аккаунта Яндекс, выбрать Яндекс Станцию в списке устройств на главном экране, нажать «Мой голос» → «Запомнить голос» и следовать инструкциям на экране смартфона. www.iphones.ru Колонка должна быть включена и находиться рядом с пользователем, а другие люди в момент настройки ничего не должны говорить. www.iphones.ru

Также можно попробовать решить проблему с слышимостью колонки:

• Убедиться, что микрофоны включены. alice.yandex.ru Для разных моделей Яндекс Станции действия отличаются: например, в Станции Дуо Макс нужно передвинуть выключатель микрофонов на задней панели дисплея, а в Станции Макс и Станции (первое поколение) — нажать кнопку отключения микрофонов, если она горит красным. alice.yandex.ru
• Поставить колонку на открытом пространстве. dzen.ru Микрофонам могут препятствовать стены. dzen.ru
• Убрать физические препятствия на пути звука. alice.yandex.ru Например, если колонка чем-то накрыта или на ней что-то стоит. alice.yandex.ru

Если проблему решить не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки. alice.yandex.ru