Если вы потеряли банковскую карту, первое, что нужно сделать — заблокировать её. 2 Для этого можно воспользоваться следующими способами:

• В мобильном приложении или личном кабинете в веб-версии. 2 Навигация в сервисах разных банков может отличаться, но как правило, кнопка «Заблокировать» находится в разделах «Безопасность» или «Карты». 2 Либо можно сразу написать в чат поддержки — её специалисты помогут поставить запрет на операции по карте. 2
• По телефону. 2 Нужно позвонить на горячую линию и попросить оператора заблокировать карту. 2 Для этого потребуется назвать свои паспортные данные или кодовое слово, поэтому лучше заранее подготовить документы, если не помните всю информацию наизусть. 2
• В отделении банка. 2 Там для блокировки потребуется предъявить паспорт. 2 После этого можно сразу же написать заявление на выпуск новой карты — тогда не придётся второй раз идти в банк. 2

Если вы планируете и дальше пользоваться картой, нужно отправить в банк заявление о её перевыпуске. 2 Для этого нужно подать заявку в отделении банка с паспортом, либо заказать услугу в мобильном приложении. 2 В разных банках сроки выдачи новой карты могут отличаться, в среднем это занимает до семи дней. 2

Если после потери карты вы обнаружили, что с неё списаны деньги, лучше обратиться сразу в два места: 2

1. В банк. 2 По закону кредитная организация должна вернуть деньги, если с карты они пропали без ведома владельца. 2 Для этого нужно быстро сообщить в банк о незаконном списании средств, запросить выписку со счёта и оспорить транзакцию. 2
2. В полицию. 2 Использование чужой банковской карты расценивается как хищение чужого имущества и считается уголовным преступлением. 2 Если удастся установить, кто именно списал деньги со счёта, правонарушителю грозит штраф от 100 000 до полумиллиона рублей. 2

Если нет желания продолжать пользоваться услугами банка, счёт и карту целесообразнее закрыть. 1 Заявление можно подать в любом отделении, счёт будет закрыт через 30 дней. 1 Если на нём есть остаток денежных средств, нужно указать банку, как их вернуть: переводом на другой счёт или наличными через месяц. 1

Если утерянная карта найдена, её можно продолжать использовать только в том случае, если она не была скомпрометирована и не был заказан перевыпуск. 1 Для дальнейшего использования карту необходимо разблокировать. 1