Если посылка задержана на таможне, необходимо лично явиться в местное таможенное отделение. 47 С собой нужно взять само уведомление, паспорт и дополнительные документы, удостоверяющие право на получение груза. 4

Некоторые документы, которые могут потребоваться:

• паспорт и его копия; 1
• ИНН физлица и его копия; 1
• полученное письмо от таможенной службы; 1
• распечатанный бланк заказа из интернет-магазина, подтверждающий, что была сделана покупка; 1
• выписка из своего банка — как доказательство того, что именно получатель сделал заказ; 1
• документы родственников (паспорта, копии, свидетельство о браке и т. д.) — чтобы оправдать большое число товаров или их однотипность; 1
• наличные деньги — для оплаты превышения пошлинных и весовых лимитов; 1
• фотографии и описания товаров, которые лежат в посылке — если потребуются подробные разъяснения. 1

Официальный срок удержания посылки на таможне составляет 15 дней, но он может быть продлён по просьбе или заявлению получателя. 4 Если не явиться в указанный срок, груз будет отправлен обратно без дополнительных уведомлений. 4

Если вопрос не удаётся решить самостоятельно, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам ВЭД. 4