Если номер, на который был привязан Qiwi-кошелёк, заблокирован без возможности восстановления, можно обратиться в службу поддержки платёжной системы. 4

Для разблокировки кошелька нужно предоставить: 3

• Фото с паспортом. 3 На нём должно быть чётко видно лицо, паспортные данные и фото в паспорте. 3
• Договор с сотовым оператором. 3 Понадобится фотография или скан договора в отношении номера телефона, указанного при регистрации кошелька. 3 Если договора нет на руках, можно обратиться в офис своего оператора. 4
• Экономическое обоснование. 3 Нужно указать, откуда и куда переводятся деньги в кошельке. 4

Обращение следует отправить на электронную почту kzps@qiwi.com. 3 В теме письма нужно написать «Разблокировка кошелька» и номер телефона, на который зарегистрирован кошелёк. 3

Обычно служба безопасности проверяет документы и отвечает на почту. 3 Обычно это занимает 1–3 рабочих дня. 3 Если с документами всё в порядке, кошелёк разблокируют. 3

Бывает, что предоставленных документов недостаточно, тогда служба безопасности может запросить дополнительную информацию. 3