Если не работает Алиса, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить устройство. 12 Для этого нужно выдернуть шнур питания из розетки на 5–10 секунд, а затем подключить обратно. 1
• Проверить подключение к интернету. 2 Убедитесь, что устройство с Алисой подключено к стабильной сети Wi-Fi. 2 При необходимости переподключите роутер. 2
• Проверить микрофон. 2 Убедитесь, включён ли он и не заблокирована ли кнопка включения грязью. 2 Если нужно, аккуратно почистите кнопку. 2
• Отрегулировать настройки громкости. 2 Убедитесь, что устройство работает не в беззвучном режиме, или сделайте громкость выше. 2
• Обновить приложение «Яндекса». 2
• Перенастроить колонку. 1 Для этого нужно открыть приложение «Дом с Алисой» на смартфоне и попробовать настроить колонку заново. 1
• Сбросить до заводских настроек. 1 Но стоит учитывать, что все настройки будут потеряны. 1

Если ничего не помогает, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. 1