Что делать, если не работает Алиса?

Если Алиса не работает, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить колонку. vk.com Для этого нужно выдернуть шнур питания из розетки на 5–10 секунд, а затем подключить обратно. vk.com
• Проверить интернет. vk.com Нужно убедиться, что роутер работает исправно и интернет есть. vk.com
• Перезагрузить роутер. vk.com Иногда проблема не в Алисе, а в самом роутере. vk.com
• Перенастроить колонку. vk.com Для этого нужно открыть приложение «Дом с Алисой» на смартфоне и попробовать настроить колонку заново. vk.com
• Сбросить настройки до заводских. vk.com Обычно на колонке есть специальная кнопка для сброса. vk.com Нужно зажать её на несколько секунд, пока индикатор не начнёт мигать. vk.com Но нужно учитывать, что все настройки будут потеряны. vk.com
• Проверить питание. vk.com Нужно убедиться, что розетка работает и шнур питания надёжно подключён. vk.com
• Проверить микрофон. rutab.net www.eldorado.ru Нужно убедиться, что микрофон устройства не загрязнён и ничем не закрыт. rutab.net
• Обновить программное обеспечение. rutab.net rudesignshop.ru Для этого нужно открыть приложение «Яндекс» на смартфоне, перейти в раздел «Устройства» и выбрать колонку. rutab.net Если доступна новая версия ПО, в карточке устройства появится кнопка «Обновить». rutab.net Нужно нажать её и дождаться завершения процесса. rutab.net

Если самостоятельное решение проблемы не помогло, стоит обратиться в службу поддержки Яндекса. vk.com rudesignshop.ru Для этого нужно предоставить серийный номер устройства. rudesignshop.ru