Что делать, если карта заблокирована, не могу зайти в личный кабинет и нет ответа?

Если карта заблокирована и нет доступа в личный кабинет, необходимо связаться с банком. {6-host} {7-host}

Несколько вариантов:

• Обратиться в отделение. alfabank.ru Клиент приходит с паспортом, выясняет причину ограничения и отвечает на вопросы сотрудника банка, после чего тот разблокирует счёт. alfabank.ru
• Позвонить в службу поддержки. alfabank.ru Нужно позвонить с номера, который привязан к счёту, по телефону, указанному в договоре или на сайте. alfabank.ru Оператор выслушает клиента и даст инструкции, что делать дальше. alfabank.ru
• Позвонить на горячую линию. fincult.info {7-host} Номер обычно указан на обратной стороне карты и на сайте банка. fincult.info Если клиент находится за границей, нужно звонить по другому номеру — он тоже есть на сайте банка. {7-host}

Также можно потребовать у банка чётких объяснений, на каком основании была заблокирована карта и доступ в онлайн-сервисы. www.vbr.ru Если причина в сомнительной операции, сразу стоит уточнить, какие документы потребуются для разблокировки. www.vbr.ru

Если банк отказывается снимать блокировку, можно обжаловать его решение в Банке России. {9-host} Для этих целей создаётся межведомственная комиссия, эксперты изучают аргументы обеих сторон, рассматривают документы и после этого выносят свой вердикт. {9-host}