Что делать, если автобус опаздывает более чем на час?

Если автобус опаздывает более чем на час, можно предпринять следующие действия:

1. Обратиться в транспортную компанию. rskrf.ru Нужно выяснить, какая именно отвечает за транспорт в городе (например, ГУП «Мосгортранс» в Москве, ГКУ «Организатор перевозок» в Петербурге). rskrf.ru Можно позвонить на горячую линию или отправить жалобу в письменном виде. rskrf.ru
2. Обратиться в организацию, которая контролирует перевозчика. rskrf.ru Обычно это профильное ведомство, которое отвечает за работу перевозчиков в городе и следит за тем, чтобы права пассажиров не нарушались. rskrf.ru Пожаловаться можно также на горячую линию или письменно — отправить заявление можно по обычной или электронной почте. rskrf.ru
3. Обратиться в Роспотребнадзор. rskrf.ru Сделать это можно через форму на сайте ведомства, при личном визите или при помощи почты. rskrf.ru Получив обращение, сотрудники Роспотребнадзора должны отреагировать и провести необходимые мероприятия, чтобы убедиться в справедливости жалобы. rskrf.ru
4. Защитить свои права в суде. rskrf.ru В некоторых случаях есть смысл обращаться в суд с любой претензией, но для этого желательно, чтобы повод был существенным. rskrf.ru Истцу могут потребоваться доказательства. rskrf.ru В качестве таковых могут служить фото- и видеоматериалы, показания свидетелей, переписка с транспортной компанией, контролирующим её ведомством и Роспотребнадзором (если жалобы ранее подавались и игнорировались). rskrf.ru

Также можно жаловаться местной администрации, в группы, которые рассказывают о жизни района, — власти зачастую мониторят эти ресурсы и могут обратить внимание на обращения, особенно не единичные. rskrf.ru

Кроме того, если автобус задержался с выездом больше чем на час, можно сделать вынужденный возврат и получить компенсацию полной суммы билета. www.tutu.ru vk.com