Тайный покупатель и контрольная закупка отличаются целями и методами проверки. 15

Тайный покупатель используется для оценки качества обслуживания и соблюдения стандартов компании в торговых точках. 1 Данные, полученные в результате проверок тайных покупателей, помогают улучшить показатели удовлетворённости клиентов, повысить профессионализм сотрудников. 1

Контрольная закупка проводится, когда нужно внезапно и тайно проверить, не нарушает ли бизнес закон. 5 Проверяющий под видом обычного клиента покупает товар или заказывает услугу и смотрит, нет ли нарушений. 5 Если они найдены, предпринимателя штрафуют. 5

Таким образом, основное отличие в том, что тайный покупатель направлен на оценку качества сервиса, а контрольная закупка — на выявление нарушений в бизнесе.