Чем отличаются стратегии работы с корпоративными и частными клиентами?

Стратегии работы с корпоративными и частными клиентами отличаются по нескольким параметрам:

• Цель сотрудничества. developers.sber.ru При работе с частными клиентами компании стремятся построить долгосрочные отношения, где первое впечатление играет решающую роль. academy-of-capital.ru Для корпоративных клиентов важны заключение выгодных контрактов, установление партнёрских связей, увеличение количества договоров. developers.sber.ru
• Процесс принятия решения. platforma500.ru В частном сегменте обычно имеет дело с одним или несколькими ключевыми решающими лицами, и усилия по продажам направлены на убеждение их. platforma500.ru В корпоративном сегменте решения обычно принимаются комитетом, и нужно вести переговоры и убеждать несколько человек, прежде чем сделка будет заключена. platforma500.ru
• Процесс оформления сделки. www.imi-samara.ru При работе с организацией требуется намного больше документов, чем при продаже частному лицу. www.imi-samara.ru Если при обслуживании частного лица сделка заключается с ним или с его представителем, то для корпоративной сделки привлекается несколько человек от каждой стороны. www.imi-samara.ru
• Фокус на предложении. fabricatus.ru Для частных клиентов важны персонализированные предложения и высокий уровень сервиса, который влияет на вероятность повторных покупок. academy-of-capital.ru Для корпоративных клиентов важен фокус на экономической эффективности, где предложения оцениваются с точки зрения снижения затрат и увеличения прибыли. fabricatus.ru
• Методы привлечения. www.imi-samara.ru Для привлечения частных клиентов используются средства массовой информации, такие как телевидение и газеты. www.imi-samara.ru Для доведения предложения услуг до сотрудников и руководителей компаний пользуются рассылками или холодными звонками. www.imi-samara.ru