Чем отличаются открытые и закрытые вопросы в продажах?

Открытые вопросы в продажах сформулированы так, что собеседнику не остаётся ничего другого, кроме как дать развёрнутый ответ. vk.com Продавец получает представление о предпочтениях, привычках и запросах клиента. sales-generator.ru

Закрытые вопросы предполагают односложный ответ «да» или «нет». sales-generator.ru Они используются для подтверждения согласия, договорённости, принятия условий. sales-generator.ru С их помощью информация уточняется, недопонимание устраняется, факты окончательно проясняются. sales-generator.ru

Таким образом, отличие открытых и закрытых вопросов в том, что первые дают возможность ответить подробно и обстоятельно, а вторые требуют чёткости и конкретики. sales-generator.ru

Открытые вопросы, как правило, используются в начале продажи, а закрытые — под конец, когда ситуация в целом понятна и осталось уточнить детали. sales-generator.ru