Работа коммуникационного агентства и PR-агентства отличается спектром услуг и задачами. 24

Коммуникационное агентство помогает бизнесу наладить связи с различными внешними аудиториями: клиентами, потенциальными клиентами, партнёрами, инвесторами, государственными органами и другими заинтересованными сторонами. 2 В его список услуг обычно входят разнообразные инструменты: коммуникации, работа со СМИ, ведение социальных сетей и даже digital-направления. 2

PR-агентства в основном сосредоточены на работе со СМИ, реализации PR-кампаний и формировании бренда. 2 Их задача — формировать и поддерживать положительный образ бизнеса или личного бренда. 1 Для этого пиарщики используют различные каналы: СМИ, социальные сети, мероприятия и работу с лидерами мнений. 1

Таким образом, коммуникационные агентства занимаются более широким спектром задач, включая маркетинговые коммуникации и взаимодействие с разными аудиториями, в то время как PR-агентства фокусируются на точечных задачах по формированию и корректировке имиджа компании. 49