Чем отличается работа guest relation от отельного гида?

Работа guest relation (менеджера по работе с гостями) и отельного гида отличается по сферам ответственности. kedu.ru vk.com

Guest relation занимается вопросами размещения и пребывания гостей в отеле. kedu.ru В его задачи входит, например:

• решение проблем, связанных с бытом, сервисом, обслуживанием; kedu.ru
• информирование о дополнительных услугах; kedu.ru
• руководство горничными, портье, аниматорами, ремонтниками и прочим персоналом; kedu.ru
• разработка и внедрение программ лояльности, организация промоакций, рекламных кампаний. kedu.ru

Отельный гид, в свою очередь, отвечает за организацию отдыха. dzen.ru В его задачи входит, например:

• организация трансфера, экскурсий, шоппинга; kedu.ru
• помощь с выбором номера; kedu.ru
• консультация о том, что есть рядом с отелем; dzen.ru
• информирование о переносах чартерных рейсов. dzen.ru

Кроме того, отельные гиды работают по договорённости с гостиницей, но их наниматель — туристический оператор. kedu.ru Guest relation, в свою очередь, работает на владельцев отеля. kedu.ru